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精品连锁将成汽车后市场新风向

同一个汽车漆面的划痕,传统维修厂或4S店收费300~400元,需要等待三四天才能提车;但如果您光临最近在广州刚冒出不久的小拇指汽车维修,不仅收费便宜了1/3,而且车主只需等待两三个小时,就可以把修好的车开走。国内第一家专业从事汽车表面微创伤修复的加盟连锁品牌小拇指汽车微修服务连锁店总经理兰建军如是说。
微修+加盟连锁今年年初,兰建军将小拇指汽车微修带到了广东,依托局部补漆和修复汽车玻璃等国际先进的技术,迅速得到了华南消费者的认可。在汽车后市场众多追求大而全的美容服务店中,小拇指的微修+加盟连锁的经营模式可谓另辟蹊径。半年时间,小拇指汽车微修已在广东省建起30多家网点,其中广州有6家,预计年底前全省将可达到100家。
小拇指的服务特色用四个字可以概括多、快、好、省。我们走的是专业化路线,只作表面的小擦小碰,等同于专科门诊;而维修店、4S店走的是大而全的路线,等同于一间综合医院。目前,我们在全国修理车辆的总数已超过30多万台。兰总在接受本报采访时介绍道。
亚博app更新连锁经营将成趋势 今年,在全国已经拥有180多家网点的小拇指汽车微修服务连锁,获得了中国连锁经营协会颁发的特许加盟经营模式特许奖,这是汽车服务行业首次获此殊荣。以前是百货、食品、干洗类连锁店获奖多,小拇指的获奖代表着中国的汽车后市场的特许经营模式已成长起来。兰总将荣誉归功于市场发展,在美国的特许连锁经营模式中,汽车服务行业占18%;在大多数国家的汽车服务后市场中,80%均采用连锁模式经营。这个同时也将是汽车服务后市场的发展趋势。兰总认为,目前中国汽车后市场并没有强势品牌,行业服务现状仍处于散、乱、差状况,在此基础上特许经营体系将是最有竞争力的商业模式。目前小拇指在国内还没遇到对手,更不怕别人抄袭。最终的汽车服务后市场的竞争是综合实力的竞争。技术、管理、人才、服务都是必不可少的竞争因素。小而精更利于做品牌 小拇指的每家网点均由总部直接托管,以保证所有门面质量和服务的一致性。我们的顾客回头率是80%,而且一直保持低投诉率甚至零投诉。兰总介绍,位于三鹰汽车城的网点开业不到两个月,每天的接车量就达20多台。不要小看这种汽车专科门诊,我们能够做得更专业,更能做品牌。我们的维修质量有保证,凡是来店享受过服务的车辆都能获得全国联保保证。
我们的建店宗旨是,在离顾客最近的地方设立网点。兰总向本报记者描述了他的成片扩张蓝图:第一步:我们将从长三角起步,这点已经做到并在杭州等地区具有非常好的知名度;第二步:在珠三角立足,逐步辐射全国,这一步我们正在做,广州将是我们的重心;第三步:面向全国,并主要立足所有沿海城市。兰总计划在5年内,在全国建成1000家小拇指汽车微修连锁店。